Cómo avanzar hacia una mayor automatización sin perder la supervisión, la trazabilidad y el acompañamiento humano. La inteligencia artificial está adquiriendo un papel cada vez más activo dentro de las empresas. Ya no se limita a responder preguntas: también puede consultar sistemas, actualizar registros, clasificar solicitudes y ejecutar acciones dentro de una operación. Esta evolución permite automatizar tareas y ofrecer respuestas más ágiles. Sin embargo, también plantea u

La Marketing Messages Lite API (MM Lite) de Meta introduce cambios fundamentales en laentrega de mensajes de WhatsApp Business que afectan directamente las campañas decobranza. A diferencia de Cloud API que garantiza entrega a todos los destinatarios, MM Liteutiliza algoritmos de inteligencia artificial para optimizar la entrega basándose enprobabilidades de engagement, lo que puede limitar el alcance de mensajes críticos derecuperación de cartera.

Se ha implementado el componente Turbo Syntax PHP, disponible para los routing points de tipo Voice y Chatbot. Este componente permite...

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